Trendy v oblasti hotelierstva ukazujú, že už aj bežný hosť si uvedomuje trvalo udržateľný rozvoj v hoteli. Voľby hostí v domácom prostredí sú stále uvedomelejšie a snažia sa, aby aj ich cestovanie a ubytovanie nemali negatívny dosah na životné prostredie. Záujem o možnosti, ktoré znižujú vplyv na životné prostredie, vrátane výberu hotela, v ktorom sa ubytujú, sa neustále zvyšuje. Skúsenosť hostí je síce vždy v centre záujmu hotelových manažérov, ale trvalo udržateľný rozvoj sa stal rovnako bežným rozlišovacím prvkom.
Ako to zvládnete? Tak, že zaistíte, aby si hostia uvedomili a ocenili hodnotu svojej voľby ubytovať sa vo vašom hoteli. Tak, že im vysvetlíte všetky udržateľné rozhodnutia, ktoré ste vo svojom zariadení urobili. Tak, že priblížite svoje úsilie svojim hosťom, vďaka čomu im ukážete, že sa vaše hodnoty zhodujú.